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心系用户,再创新高

2016年10月08日

汽开区管委会成立于2009年9月,至今一直为管委会办公楼提供优质保洁服务,多年来在公司领导正确指引和帮助下,员工积极主动、高标准地完成工作任务,使该项目成为公司的我公司形象工程项目,为了更好地展示保洁公司的整体形象,项目全体员工围绕着心系用户的原则,在管理上常抓不懈,注重每一细节,赢得用户的满意!

作为向政府提供优质保洁服务的项目,提高员工岗位技能和管理人员的素质一直是我们工作不变的重点,为此我们对各岗位员工不断加强培训,以公司管理制度和工作流程、用户需求为基础,根据不同岗位的实际情况制定不同的培训内容,使员工业务水平得到提高,达到用户满意。有针对性的对保洁员进行服务标准培训。对保洁员进行手把手、老带新培训,提高服务标准。通过思想教育工作,使员工发挥主人翁的责任感,把保洁的管理理念渗透到每一位员工心里,使员工认可自己工作的重要性,让员工逐步感受到我们是一个正规的、训练有素积极向上的团队。

在团队建设方面我们坚持人性化管理,以人为本,经常开展互帮互助献爱心活动,热心帮助有困难的员工,拿来衣物、鞋等物品,做力所能及的事情,通过爱心活动,让大家真正感到集体的温暖,通过人性化管理,了解员工的心理和所求,用真情、真诚地留住员工的心。使员工能够以积极主动的心态投入到工作中完成工作。在员工队伍中讲团结、讲正气。在工作实践中,督促和要求大家做到,团结互助、和谐相处自觉完成本职工作。提高了员工团队意识,让员工以积极主动的心态,主动完成公司及甲方下达各项任务,同时保证了队伍的稳定性。

汽开区管委会为政府部门,临时性及突发性的工作较多,为了高质高效完成工作任务,我们特制定了多套应急方案并经常演练。2016年7月8日甲方通知7月11日汽开区分局户籍窗口将由原来的创业大街位置搬入管委会政务大厅,要求立即打扫,由于该区域是政务大厅工作区域内,不是我们日常清洁范围,所以在进入之前非常谨慎,我联络到政务大厅负责人一起到该区域确认了是否有遗落物品得到确认后,我们在要求时间内提前2小时完成,领导验收后得到赞扬!